Termos de Uso

1. Quem oferece

O site e as plataformas da família Opa 360 — OpaChat, OpaDesk, OpaShop e OpaBI — são desenvolvidos, publicados e operados pela OpaTec Soluções Tecnológicas, com sede em São Paulo — SP. Contato: [email protected].

2. Uso deste site

O conteúdo aqui é informativo. Preços, prazos, recursos e disponibilidade podem mudar e não constituem oferta vinculante — a proposta comercial é sempre a que você recebe por escrito. Textos, imagens, marcas e o código do site pertencem à OpaTec; reprodução exige autorização.

3. Contratação

• As plataformas são fornecidas como serviço, com assinatura mensal e nota fiscal.
• Investimentos de implantação, quando houver, são combinados por escrito antes de começar.
• O não pagamento pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio pelos canais do contrato.
• O cancelamento segue o que estiver no contrato; sem cláusula específica, basta avisar com trinta dias.

4. Os seus dados são seus

O que a sua empresa cadastra e produz dentro das plataformas continua sendo dela. Encerrado o contrato, os dados são devolvidos em formato aberto ou eliminados, conforme você pedir. A OpaTec não usa o conteúdo dos clientes para outra finalidade que não seja prestar o serviço.

5. O que você se compromete a não fazer

• Usar as plataformas para enviar mensagem não solicitada em massa, golpe, conteúdo ilegal ou que viole direito de terceiro.
• Cadastrar, no catálogo do WhatsApp ou na loja online, produto proibido pela lei ou pelas regras da plataforma onde ele aparece.
• Tentar burlar limite técnico, acessar dado de outro cliente ou repassar o acesso a quem não é da sua empresa.
• Deixar de cumprir as obrigações que são suas em relação a órgãos reguladores do seu ramo.

O uso indevido pode levar à suspensão imediata, especialmente quando colocar em risco o serviço dos demais clientes — é o caso, por exemplo, de disparo em massa que ameace a conta oficial de mensageria compartilhada.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter os sistemas no ar o tempo todo, com backup diário e monitoramento, mas nenhum serviço na internet é infalível. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. Os prazos de atendimento são os do seu contrato; o horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h.

7. Serviços de terceiros

Algumas funções dependem de terceiros — a Meta, no WhatsApp; o provedor de pagamento que você escolher; a transportadora, no cálculo de frete. Mudança de regra, de preço ou de disponibilidade desses serviços foge do nosso controle, e nós avisamos assim que souber. Dinheiro de venda feita pelos seus clientes cai direto na conta que você conectar: a OpaTec nunca recebe pagamento de terceiro em nome do cliente.

8. Limite de responsabilidade

A OpaTec responde pelos danos diretos comprovadamente causados por falha do serviço, limitados ao valor pago pela plataforma nos últimos doze meses. Não respondemos por lucro cessante nem por dano decorrente de uso indevido, de dado incorreto fornecido pelo cliente ou de indisponibilidade causada por terceiro.

9. Mudanças nestes termos

Este texto pode ser atualizado; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes para quem já é cliente são comunicadas pelos canais do contrato, com antecedência razoável.

10. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para resolver o que não for resolvido por conversa, que é sempre a primeira tentativa.