Atendimento e vendas no WhatsApp
No ar, no número oficialOpaChat. Atendimento e vendas no WhatsApp para o varejo, com a equipe toda no mesmo número
Caixa de entrada para a equipe, loja dentro do WhatsApp e robô com inteligência artificial — no número oficial da sua empresa.
Para quem é: Comércio e serviço que já vende pelo WhatsApp e não consegue mais atender com um celular só: farmácia, loja, mercado, pet shop, clínica, escritório.
O que é o OpaChat
O OpaChat conecta o número oficial do WhatsApp da sua empresa a uma caixa de entrada onde a equipe inteira trabalha junta. Cada conversa tem um dono por vez, e os colegas veem quem está atendendo — acabou a resposta em duplicidade e o celular passando de mão em mão.
Do mesmo lugar, você monta a loja que aparece dentro do WhatsApp, dispara campanhas para a sua base e liga um robô que você mesmo desenha, com inteligência artificial que responde a partir do seu catálogo e das suas regras.
A OpaTec é provedora de tecnologia verificada pela Meta, com aplicativo próprio — não é revenda de intermediário. É isso que dá acesso ao catálogo dentro do WhatsApp, e é isso que garante que o número continua sendo seu, no seu nome.
Atendimento e vendas no WhatsApp: o que vem no OpaChat
Uma caixa de entrada, a equipe toda
Atendentes ilimitados, sem cobrança por usuário. Quem assume a conversa aparece para os colegas, e quem sai do ar devolve a conversa para a fila sozinho.
O relógio das 24 horas na tela
A regra da Meta fecha a conversa depois de 24 horas sem o cliente falar. A tela mostra quanto falta, muda de cor perto do fim e oferece os modelos aprovados para reabrir, com o custo de cada um.
A loja dentro do WhatsApp
Catálogo com foto, preço e carrinho, ligado ao estoque do seu sistema. Produto que acaba vira “esgotado” e volta sozinho quando o estoque volta.
Robô que você desenha
Blocos que se encaixam: menu de botões, pergunta e resposta, horário de funcionamento, consulta ao seu sistema e passagem para o humano. Sem programador.
Inteligência artificial com coleira
A IA responde a partir do seu catálogo, das suas regras e do histórico da conversa. Não achou, ela diz que não sabe e chama uma pessoa. Nunca inventa.
Campanhas com o custo antes
Antes de disparar, a tela mostra a conta: quantos contatos, quanto vai custar e quanto o seu pacote cobre. Descadastro em todo envio, que é o que protege a reputação do número.
Cota, pacote e saldo, sem susto
O atendimento vem com cota mensal no plano; campanhas e avisos saem de pacotes que não vencem. Zerou tudo, o envio trava — mas o recebimento continua, porque mensagem que chega é grátis e cortar isso faria você perder venda.
Pagamento na sua conta
Se quiser mandar link de Pix ou cartão no fim da conversa, você conecta a sua própria conta de recebimento. O dinheiro cai direto lá — a OpaTec nunca toca nele.
Como o OpaChat funciona no balcão do varejo
Farmácia, mercado, pet shop, perfumaria, loja de bairro: o varejo já vende pelo WhatsApp — só que num celular que não aguenta o movimento. É desse ponto que o OpaChat parte.
Do celular do caixa para a tela da equipe
Na maioria das lojas, o WhatsApp mora num aparelho preso ao balcão. Quem está com ele na mão responde; quem não está, espera. Com o OpaChat, o mesmo número aparece no computador de cada atendente, e a conversa fica com quem a assumiu até terminar ou ser passada adiante.
Para o dono, muda o que dá para enxergar: quantas conversas estão abertas agora, quem cuida de cada uma e quais esperam resposta. O histórico fica no sistema, e não no celular de um funcionário que pode sair da loja amanhã.
Uma loja ou uma rede: cada unidade com o seu número
Rede com mais de uma unidade costuma ter um WhatsApp por loja. No OpaChat os números são ilimitados em todos os planos, então cada unidade continua com o número que o bairro já conhece — e todas ficam no mesmo painel, com setores e equipes separados.
O estoque também é de cada número: a inteligência artificial de uma unidade só oferece o que aquela unidade tem na prateleira, e não o que sobrou na loja do outro lado da cidade.
Uma IA que só fala do que você cadastrou
Fora do horário, num sábado cheio ou na hora do almoço, as perguntas se repetem: tem, quanto custa, até que horas abre, entrega no meu bairro. A IA do OpaChat responde a partir do que você cadastrou — produtos, preços, horários e regras da loja — e chama uma pessoa quando não encontra a resposta.
Você decide até onde ela vai: só informar, montar o pedido ou fechar a venda com o link de pagamento da sua própria conta. E ela não custa nada por conversa, em plano nenhum.
Hora marcada sem parar o atendimento
Banho e tosa, estética, assistência, qualquer serviço com horário: a IA consulta os horários livres na agenda do OpaChat, marca, remarca e desmarca. Um dia antes, o lembrete sai sozinho — e você escolhe se ela marca direto ou se alguém da equipe confirma.
Promoção para a sua base, com a conta na tela
Oferta de fim de semana, mercadoria que chegou, data comemorativa. Antes de disparar, a tela mostra quantas pessoas vão receber e quanto vai custar, e toda mensagem leva a opção de sair da lista — o cuidado que mantém o número da loja bem visto pela Meta.
As mensagens que a Meta cobra são pagas direto a ela, no cartão da sua conta, sem margem nossa. No OpaChat, o plano traz uma cota mensal de atendimento, e campanhas e avisos saem de pacotes que não vencem.
O número continua sendo da loja
A OpaTec é provedora de tecnologia verificada pela Meta, e a conexão é feita pela janela oficial dela. O número segue no nome da sua empresa e, se você quiser, continua também no aplicativo WhatsApp Business do celular, ao mesmo tempo que no OpaChat.
Nesse uso em conjunto, a Meta não mostra a vitrine do catálogo dentro do WhatsApp. A venda não para: a IA mostra o produto, o preço e o link na própria conversa.
Como testar
São 15 dias grátis, com a IA ligada. Depois, os planos crescem conforme o volume de atendimento e o tamanho do catálogo — atendentes e números não entram na conta. Os valores estão logo abaixo, e a tabela completa, com o simulador de mensagens, fica no site do OpaChat.
Quanto custa o OpaChat
a partir de R$ 139/mês nos 3 primeiros meses
- Starter R$ 139/mês nos 3 primeiros meses, depois R$ 159/mês
- Essencial R$ 259/mês nos 3 primeiros meses, depois R$ 299/mês
- Pro R$ 559/mês nos 3 primeiros meses, depois R$ 639/mês
Prefere falar com a gente? Chamar no WhatsApp.
Perguntas sobre o OpaChat
Não achou a sua? Chame no WhatsApp — quem responde é quem faz o sistema.
Falar com a gentePreciso trocar o meu número de WhatsApp?
Não. O seu número atual é conectado à API oficial da Meta e passa a ser atendido por uma equipe inteira, no computador — com histórico, relatório e robô.
Vou continuar usando o aplicativo do WhatsApp no celular?
Pode continuar. O número fica no aplicativo WhatsApp Business do celular e no OpaChat ao mesmo tempo. Nesse caso a Meta não mostra a vitrine do catálogo dentro do WhatsApp — mas a venda continua: a IA mostra o produto, o preço e o link pela conversa.
Como funciona a cobrança das mensagens?
São duas contas separadas. A Meta cobra as mensagens dela direto de você, no cartão da sua conta do WhatsApp Business, sem margem nossa — e as primeiras 1.000 de atendimento de cada número, por mês, são grátis. No OpaChat, o plano traz uma cota mensal de atendimento, e campanhas e avisos saem de pacotes que não vencem. O painel mostra o custo antes de cada envio.
A inteligência artificial pode responder errado para o meu cliente?
Ela só responde a partir do que você colocou na mochila dela: catálogo, regras da loja, perguntas frequentes e o histórico da conversa. Quando não encontra a resposta, ela diz que não sabe e passa para uma pessoa. Você também escolhe o nível de autonomia dela, de “só informa” até “fecha o pedido”.
Posso vender remédio pelo catálogo?
Medicamento de prescrição não é permitido no catálogo do WhatsApp pelas regras da Meta. O painel avisa antes de enviar quando o seu ramo é sensível, para o seu número não ser punido.